Customer Service Summit 2025
O Customer Service Summit 2025 acontece nos dias 18 e 19 de março de 2025, no Grand Mercure Itaim Bibi, em São Paulo, reunindo executivos e especialistas de grandes empresas para debater o futuro do atendimento ao cliente. O evento será realizado no formato híbrido, permitindo a participação tanto presencial quanto online.
Em um cenário onde mais da metade dos consumidores deixa uma marca após experiências negativas consecutivas, o atendimento ao cliente se torna um fator decisivo para retenção e fidelização. Com esse foco, o evento trará cases práticos, estratégias inovadoras e debates sobre o impacto da Inteligência Artificial e da transformação digital no setor.Principais temas abordados:
- Integração entre IA e atendimento humano para otimizar processos e personalizar a experiência do cliente.
- Estratégias omnichannel para criar interações fluidas e eficientes em múltiplos canais.
- Benchmarking com líderes de grandes empresas, como Bradesco, Claro e Decolar.
- Transformação digital no atendimento, mantendo a abordagem humanizada.
- Capacitação de equipes com novas tecnologias e habilidades emocionais para um atendimento mais eficaz.
- Redução de tempos de resposta, sem comprometer a qualidade do suporte ao cliente.
Disclaimer
Este portal tem como objetivo exclusivamente a divulgação de eventos de terceiros, atuando como um canal informativo para a comunidade.
Não somos organizadores, produtores ou responsáveis diretos pelos eventos aqui apresentados. Dessa forma, não nos responsabilizamos por quaisquer alterações, cancelamentos, reagendamentos, indisponibilidade de ingressos, problemas operacionais ou quaisquer outras questões relacionadas à realização dos eventos.
Recomendamos que os interessados sempre confirmem as informações diretamente com os organizadores oficiais antes de tomar qualquer decisão, incluindo compra de ingressos, deslocamentos ou reservas.
As informações publicadas neste portal são fornecidas por terceiros e podem estar sujeitas a mudanças sem aviso prévio.
Caso você possua atualizações, correções ou novas informações relevantes sobre algum evento, ficaremos à disposição para avaliação e eventual atualização do conteúdo. Nosso objetivo é manter a informação sempre o mais precisa e atualizada possível.
