Cliente no Centro: Jornada do Cliente 2026 - Belo Horizonte/MG
A palestra Cliente no Centro: como mapear a jornada e identificar oportunidades acontece em 23 de julho de 2026, das 14h às 17h, no Living Hub – Sebrae, em Belo Horizonte (MG). Promovido pelo Sebrae Minas, o evento presencial é voltado a empreendedores, gestores e profissionais que desejam colocar o cliente no centro da estratégia de negócios, aprendendo a mapear a jornada do consumidor e a identificar oportunidades reais de crescimento.
O Que é o Evento Cliente no Centro
Cliente no Centro é uma iniciativa do Sebrae Minas — Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais — que reúne empreendedores e gestores em torno de um tema central: entender profundamente o caminho que o cliente percorre antes, durante e depois de uma compra. A proposta é tornar esse conhecimento acessível e aplicável, independentemente do porte ou segmento do negócio.
O encontro tem caráter prático e didático, com linguagem acessível para quem está começando a estruturar processos de experiência do cliente, bem como para quem já atua na área e busca aprimorar suas metodologias. O Sebrae Minas é reconhecido nacionalmente como uma das principais instituições de apoio ao empreendedorismo brasileiro, conferindo ao evento credibilidade e relevância no ecossistema de negócios mineiro.
Programação e Principais Temas
A palestra tem duração de três horas e aborda, de forma estruturada, os principais conceitos e ferramentas relacionados ao mapeamento da jornada do cliente. Entre os temas que serão explorados durante o encontro, destacam-se:
A abordagem prática e acessível é um dos diferenciais do evento: os participantes saem com conhecimentos aplicáveis diretamente ao seu negócio, sem necessidade de ferramentas complexas ou grandes investimentos.
Para Quem é Este Evento
O evento é especialmente recomendado para microempreendedores individuais (MEI), donos de pequenas e médias empresas, gestores comerciais, profissionais de marketing, atendimento e vendas, além de consultores e analistas de negócios que atuam com foco em experiência do cliente.
Também é altamente indicado para profissionais que estão iniciando um negócio e desejam estruturar, desde o começo, uma cultura centrada no cliente (customer-centric). Não é necessário ter conhecimento prévio em jornada do cliente ou em metodologias de Customer Experience (CX) para aproveitar o conteúdo — o formato foi desenvolvido para ser inclusivo e acessível a todos os níveis de experiência.
Gestores que já utilizam ferramentas como Customer Journey Map, Blueprint de Serviços ou Net Promoter Score (NPS) também encontrarão valor no evento, especialmente na troca de experiências com outros participantes e na visão prática trazida pelos facilitadores do Sebrae Minas.
Por Que Participar
Compreender a jornada do cliente deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma necessidade para qualquer negócio que deseja crescer de forma sustentável. Participar deste encontro oferece benefícios concretos para quem busca melhorar seus resultados:
O networking proporcionado pelo evento é outro ponto de destaque: o Living Hub – Sebrae é um espaço projetado para fomentar conexões entre empreendedores, criando um ambiente propício para o surgimento de parcerias e colaborações.
Informações Práticas
A palestra Cliente no Centro: como mapear a jornada e identificar oportunidades será realizada no dia 23 de julho de 2026, com início às 14h e término às 17h. O evento tem formato presencial e acontece no Living Hub – Sebrae, localizado na Rua Rio de Janeiro, 471, 5º andar, Centro, Belo Horizonte – MG.
O local fica no coração do centro de Belo Horizonte, com fácil acesso por transporte público e proximidade a estações do metrô e linhas de ônibus. O Living Hub é o espaço de inovação e coworking do Sebrae Minas, que frequentemente sedia eventos, workshops e capacitações voltados ao empreendedorismo.
As inscrições são realizadas pela plataforma Sympla, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. A política de cancelamento permite o reembolso em até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do evento.
Como Garantir Sua Inscrição
As vagas para a palestra Cliente no Centro são limitadas, considerando a capacidade do espaço no Living Hub – Sebrae. Para garantir sua participação, acesse a página oficial do evento na plataforma Sympla e realize sua inscrição com antecedência. Aproveite a oportunidade de aprender diretamente com os especialistas do Sebrae Minas e transformar a maneira como sua empresa se relaciona com seus clientes em Belo Horizonte e região.
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