O fim do público-alvo: bem-vindos ao marketing de situações

Durante muito tempo, o marketing se apoiou no conceito de público-alvo: uma segmentação relativamente estática que agrupava consumidores por idade, gênero, classe social ou comportamento. Essa lógica funcionava em um cenário menos dinâmico, mas hoje, em um mundo hiperconectado, veloz e alimentado por inteligência artificial, essa abordagem já não é suficiente.

É neste contexto que Rodrigo Neves, empresário, investidor, professor e uma das principais vozes sobre maturidade digital no Brasil, apresenta no 6º Fórum ClubCMO uma provocação: chegou a hora de superar o público-alvo e adotar o Marketing de Situações.

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Do “quem” para o “quando e onde”

A mudança proposta não é apenas semântica, mas estratégica. Mais do que identificar quem é o consumidor, as marcas precisam compreender em qual situação ele está inserido no momento da interação. O que importa não é apenas o perfil, mas o contexto — o tempo, o lugar, a necessidade imediata e o estado emocional do cliente.

O que será abordado na palestra

De forma prática, inspiradora e com base em exemplos reais, Rodrigo Neves vai explorar:

• A evolução da segmentação: de clusters fixos para relevância em tempo real.
• Cases de marcas líderes: como organizações estão migrando de um marketing centrado em perfis para um marketing contextual.
• O papel da inteligência artificial e dos dados de contexto: como aplicar tecnologia para criar experiências hiperpersonalizadas.
• Desafios éticos e estratégicos para CMOs: como equilibrar personalização, privacidade e confiança.
• Framework prático de aplicação: um guia de como implementar o marketing situacional em diferentes setores da economia.

Por que esse debate importa agora

Em um mercado marcado por mudanças rápidas e consumidores cada vez mais exigentes, a capacidade de interpretar situações em tempo real se tornará um diferencial competitivo decisivo. A proposta de Rodrigo Neves não é apenas teórica, mas um convite à transformação prática da forma como as empresas se relacionam com seus clientes.

O futuro do marketing não está mais em mirar em perfis, mas em responder com precisão ao momento vivido pelo consumidor. O fim do público-alvo abre espaço para uma era mais contextual, humana e inteligente do relacionamento entre marcas e pessoas.

Sobre o palestrante

Rodrigo Neves, conhecido por muitos como Dido, é empresário, investidor, consultor e professor com foco em tecnologia e maturidade digital. Atua no setor desde 2004 e acumula mais de duas décadas de experiência em internet, telecomunicações e transformação digital.

É fundador e CEO da VitaminaWeb, produtora de tecnologia especializada em plataformas digitais, automações e soluções de inteligência artificial. Também é presidente nacional da AnaMid – Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital, entidade que fundou em 2022 e que tem como propósito fortalecer o ecossistema por meio de ações estruturantes, articulação com governos e empresas, e estímulo à formação de lideranças.

Rodrigo é pós-graduado em Gestão de Tecnologia pela FIAP e bacharel em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pelo Mackenzie. É autor do livro “O Caminho para a Maturidade Digital” e da recém-lançada obra “Força Coletiva”, que aborda o papel transformador do associativismo e da colaboração no avanço da sociedade e dos negócios.